O futuro da mobilidade começa aqui

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Jaguar

Mobilidade Elétrica

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🔁 Política de Troca, Garantia e Suporte – Jaguar Mobilidade Elétrica

🧾 Visão Geral

A Jaguar Mobilidade Elétrica preza pela qualidade dos seus produtos e pela transparência no atendimento. Nosso compromisso é acompanhar o cliente antes, durante e depois da compra, garantindo segurança e confiança em toda a experiência.

Caso o produto apresente qualquer problema, o cliente deverá levá-lo diretamente até a loja para avaliação técnica.

🔹 Garantia e Condições

Oferecemos garantia para nossos produtos conforme abaixo:

  • 1 ano de garantia para a parte elétrica (controlador, motor e carregador)
  • 3 meses de garantia para bateria e componentes de desgaste natural (pneus, freios, lâmpadas, entre outros)

A troca ou reparo será realizado apenas em casos de defeito de fabricação, após análise da equipe técnica.

A garantia será automaticamente invalidada nos seguintes casos:

  • Mau uso do produto
  • Quedas ou danos físicos
  • Alterações ou modificações no produto
  • Abertura ou violação do equipamento por terceiros

🔹 Prazo

O cliente deve entrar em contato ou comparecer à loja assim que identificar qualquer problema, para que seja feita a análise e solução o quanto antes.

🔹 Procedimento para Garantia / Troca / Reparo

    1. Levar o produto até a loja com comprovante de compra
    2. Informar o número de série do produto e descrever o problema
    3. O item passará por avaliação técnica
    4. Após análise, será definido se o caso é de reparo ou substituição

    Também é possível iniciar o atendimento entrando em contato pelo nosso canal de suporte.

🔹 Reembolso

  • Os casos de reembolso seguirão o mesmo processo de análise técnica:

    • Apresentação do produto com comprovante de compra
    • Avaliação da equipe técnica
    • Definição da solução adequada (reparo, substituição ou reembolso, quando aplicável conforme legislação)

🔹 Especificações e Uso

  • Bateria removível: Sim, permitindo recarga em qualquer tomada comum
  • Autonomia média: Entre 55 km e 90 km por carga (varia conforme modelo e uso)
  • Tempo de recarga: Aproximadamente 4 a 6 horas com carregador original

🔹 Regulamentação

  • Temos modelos de scooters e bikes elétricas que não exigem CNH, pois se enquadram na categoria de ciclomotores elétricos permitidos por lei.
    É obrigatório o uso de equipamentos de segurança, como capacete.

🔹 Importante

Não nos responsabilizamos por danos causados por uso inadequado ou fora das recomendações do fabricante.

🔹 Suporte Pós-Venda

Sim! Nosso suporte continua após a compra.
Estamos disponíveis para ajudar sempre que necessário.

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Nossa equipe estará pronta para te atender!

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